都古外烟网清晨7点，山东省威海市文登区，海风带着湿润的雾气拂过后驾山村的街巷。文登区烟草专卖局（分公司）客户经理郎晓钰蹲在鑫鑫超市门前，手持平板电脑，耐心指导店主操作智能终端系统：“张叔，扫码就能实时查看库存，商品销量一目了然。”不远处，她的导师、有着34年工作经验的党员客户经理王钟建正在整理农网终端优化清单，本子上密密麻麻记录着村民的实际需求。
在文登区局（分公司），这样的“青蓝结对”场景已成为常态。近年来，文登区局（分公司）以“青蓝工程”为载体，构建“选、育、管、用”四位一体的青年员工培养机制，推动青年人才在基层实践中淬炼成长，为企业高质量发展注入青春动能。
精准选苗，绘制成长路径
“入职第一天，我就拿到了专属的‘人才雷达图’。”今年新入职的员工王富博回忆说，立体化电子档案清晰标注了他的优势项和待提升项，为其量身定制了培养方向。文登区局（分公司）依托大数据技术绘制人才画像，结合中长期人才规划，形成科学系统的青年员工成长体系。
在选拔机制上，他们坚持“德才兼备、实干为重”导向。新员工进入“青苗班”，每半年生成能力评估报告，动态调整培养重点；青年骨干纳入“菁英班”，提高政治素养和管理能力；管理层则通过“领航班”拓宽战略视野。“我们不唯学历，而是重实干，要的是扎根一线、服务群众的能力。”文登区局（分公司）副经理王莹表示，通过该机制选拔的青年员工，零售户服务满意度持续保持在98%以上。
从客户经理成长为营销科副科长的刘伟，是文登区局（分公司）选育机制的生动例证。他的每一步成长都与实战业绩紧密挂钩，其“青春底色是奋斗”的座右铭也激励着更多青年员工砥砺前行。
精心育苗，导师领航赋能
刚接触专卖执法工作时，王智泉曾因流程不熟而屡屡受挫。在业务导师周龙合的悉心指导下，她通过30多个典型案例复盘快速提升能力；成长导师吕军刚则带她投身“金叶阳光”志愿服务，在助农惠农中展现责任担当。
文登区局（分公司）推行“一人一策”育苗方案，为“青苗班”学员设置普法宣传、志愿帮扶、零售户服务等实践模块，让青年在实践中强本领；“菁英班”通过课题攻坚、沙盘推演提升综合素养；“领航班”则依托对标交流开阔视野。此外，“拾光”青年理论学习小组、红色研学课堂等5大课堂，推动理论学习与工作实践深度融合。
王智泉的成长手册记录着她的蜕变：3个月独立执法，半年主导数字化培训，1年成为区级青年理论学习骨干。“导师传授的不仅是业务，更是责任与信念。”如今，已成为带教导师的她也将经验倾囊相授给新员工。
“传帮带”机制形成良性循环，近3年来，文登区局（分公司）累计配备导师15人次，助力青年员工快速适应岗位要求。
严格管理，厚植成长沃土
“成长档案里的红笔批注，是我进步的‘清醒剂’。”文登区局（分公司）第一基层服务站客户经理曹馨予的成长档案中，“沟通需更贴合老年零售户需求”“数字化工具要简化操作”等建议旁，附着她改进后的案例。文登区局（分公司）通过“日常考核+季度评估+年度评议”闭环机制，实现严管与厚爱相结合、激励与约束并重，进一步激发青年员工履职尽责、担当作为、开拓创新的积极性。
廉洁是从业底线。“不取一物、不赴一宴、不泄一密”，曹馨予的笔记中清晰标注着服务零售户的“三不”原则。在文登烟草，新员工入职即上“廉洁第一课”，签订廉洁承诺书；每季度举办“廉政微课堂”，通过辩论赛、情景模拟等形式筑牢思想防线。
大胆用才，搭建建功舞台
压担子才能长才干。文登区局（分公司）坚持人岗相适，让青年员工在重点任务中挑大梁。客户经理宫佳林发挥专业特长，带领团队推动“全商品扫码、全店铺管理”落地，助力辖区零售户实现经营水平提升；牵头开展的青年直播助农活动，帮助农网零售户销售特产，并完成34个零售户“微心愿”。
文登区局（分公司）积极打造“创新孵化器”，鼓励青年员工参与QC课题攻关和技能竞赛。2024年，由青年员工主导的创新成果数量同比增长170%。在全省系统安全竞赛和烟草制品购销技能竞赛中，分别有2名青年员工获奖。
在惠民一线，青年愈发活跃。“金叶阳光”志愿服务队为农村零售户发放特色文创贴画2000余幅，助力打造“旅游+特产”终端模式；“海韵共享服务联盟”联合多部门拓展快递代收、费用代缴等便民服务，赢得群众广泛好评。鑫鑫超市店主感慨：“这些年轻人帮我优化店铺、推广特产，让我的小店成了‘暖心驿站’，生意越来越红火！”
从“青苗”到“菁英”，青年员工在这方沃土上茁壮成长，以实干实绩架起服务群众的连心桥。正如文登区局（分公司）局长、经理宋绪涛所言：“让青年才俊在‘争上游、当标杆’中绽放光彩，是我们不懈的追求。”
