都古外烟网当最后一卷票据打印纸被归档封存，当指尖轻点取代纸页翻飞，一场以“无纸化”为表征、以“数字化”为内核的深刻变革，正在安徽省亳州市烟草专卖局（公司）物流中心全面展开。从前端配送到中台管理，再到后台支撑，数字动能持续渗透，一幅绿色、节约、高效的智慧物流新图景正徐徐展开。
送货员“指尖”操作，全程作业高效可溯
随着物流配送量持续增长与服务标准不断提升，传统依赖纸质单据记录全程作业的模式面临诸多挑战。手写工作日志不仅耗时费力、字迹易潦草难辨，还存在记录不全、数据滞后等问题。从车辆检查、里程记录到工作汇总，纸质单据的填写、整理与保存耗费了大量工作时间。
送货员通过手机端在线完成车辆“三检”并上传检查结果
送货员宿庆功对此深有体会：“以前每天要填写多张表格——出车前要登记钥匙领取、完成车辆‘三检’，送货途中要手工记录里程和户数，返回后还要整理当日工作日志。不仅工作量大，数据统计也不够及时准确。”
如今，这一工作模式已实现全面革新。亳州烟草物流中心打造的数字化配送平台，将送货员的全流程作业纳入线上管理。通过钉钉平台，送货员可在线完成钥匙申领、执行送货前中后的“三检”并上传检查结果，系统自动记录当日送货量、服务户数、行驶里程等关键数据，直至返回中心完成车辆入库，形成完整的电子工作日志。
“从过去的‘本上记、事后补、月底核’，到现在的‘掌上办、实时录、自动汇’，作业效率和数据准确性得到了双重提升。”亳州市局（公司）物流中心负责人表示，“系统不仅规范了操作流程，实现全程无纸化，还通过与车载监控系统联动，对关键环节进行抽查监督，真正做到了作业过程可追溯、服务质量可管控。”
办公室“云端”协同，综合管理提质增效
在综合管理领域，过去内部流程流转、事项审批高度依赖纸质文件，存在流转速度慢、跟踪督办难、存储占用空间大等问题，影响了内部决策和执行效率。
负责综合事务的李龙回忆：“一份报告需要多个部门会签时，常常要拿着纸质文件逐个办公室跑，遇到负责人外出，流程就可能中断。文件存档后，想快速调阅历史记录也很不方便。”
所有流程都在平台上运转，审批进度一目了然
为解决这些问题，亳州烟草物流中心依托精益物流智慧平台，将管理流程全面线上化。通知下发、文件传阅、事项审批、费用报销等均实现线上流转与电子签批。通过平台搭建的督查功能，对重点任务建立了从创建、分解、派发、汇报到完结的线上闭环管理。
“现在所有流程都在平台上运转，审批进度一目了然，再也不用抱着文件到处找人签批了。”李雅静表示。线上协同不仅大幅压缩了事务处理周期，实现全程留痕和高效督办，也显著减少了办公纸张的消耗，推动管理向精细化、高效化迈进。
车辆管理“在线”管控，维护保养智能精准
在车辆管理环节，传统的纸质派车申请、手工填写的车辆加油记录以及维修保养纸质审批单等模式，不仅操作繁琐、数据统计困难，更难以对车辆运行状态进行实时监控和科学预测。
车辆管理员周师傅对此感触颇深：“以前每天要处理大量纸质单据——派车要填申请单，加油要手工记录，维修保养更要拿着审批单逐个部门找人签字。月底还要整理核对各类票据，既耗费时间，又容易出错。”
管理人员通过数字化平台实时记录车辆加油数据
亳州烟草物流中心将无纸化理念深度融入车辆管理全流程。如今，管理人员通过数字化平台即可在线完成派车申请审批、实时记录车辆加油数据、发起维修保养工单等操作。所有流程数据在线填报、自动归档，实现全流程电子化流转。
值得一提的是，系统能够基于车辆行驶里程、维修历史等数据，自动生成保养预警并推送提醒，推动车辆维护从“故障后维修”向“预防性维护”转变。这种全程在线、数据驱动的管理模式，不仅保障了行车安全，提升了车辆使用效率，更实现了管理成本的精准控制和透明化管理。
“无纸化”办公的深入推进，成为打通前端、中台与后台信息壁垒的核心引擎。它不仅是实现数据统一、提升决策效率的关键路径，彰显了科技助力效能的巨大力量；这场深刻的变革，更是用匠心与温情写就的“服务答卷”，是对“后勤无小事，枝叶总关情”这一理念的生动诠释。它标志着企业管理从传统的经验模式，向精准、高效、充满人文关怀的现代服务模式成功转型。
