山东潍坊潍城区局（营销部）“查、听、问”提高客户满意度

近日，山东省潍坊市潍城区烟草专卖局（营销部）通过问动销、查库存、听意见等方式，详细了解零售客户经营状况，收集零售客户意见建议，针对客户实际需求提供针对性服务指导，提高客户满意度。

营销人员（左）指导客户通过查询智能终端系统掌握实际库存情况。

市场经理（左）与零售客户贴心交流，收集客户意见建议。

客户经理（左一）与零售客户沟通交流，了解客户经营情况。