都古外烟网今年以来，江西南昌烟草紧扣高质量发展主题，坚持问题导向、数字赋能与终端提升协同推进，推动营销工作实现新突破、取得新成效。
动态更新“小澄码上办”问题库，提升客户服务精准度。依托“小澄码上办”平台，建立健全问题收集、研判、反馈闭环机制。围绕零售客户普遍关注的档位评定、货源投放、终端操作等重点事项，组织营销骨干定期梳理更新问题库，推动服务资源前移。通过“线上智能应答+线下精准指导”相结合的方式，实现常见问题即时解答、复杂事项专人跟进，有效提升客户诉求响应速度和问题解决效率，进一步打通服务“最后一公里”。
提升数字化经营水平，夯实信息采集工作基础。立足数字化转型要求，积极引导零售客户转变经营理念，提升数据应用能力。依托现代终端信息系统，加强对存销比、毛利率、订货周期等关键指标的监测分析，帮助客户科学管理库存、优化资金周转。同时，健全覆盖不同区域、不同业态的信息采集样本点，强化数据质量管理，确保采集信息的真实性、代表性和时效性，为精准调控市场、科学制定营销策略提供有力支撑。
深化终端建设，构建客我共赢发展格局。以“星火小澄”品牌为引领，分类推进终端建设，提升终端整体形象与运营水平。坚持“一店一策”原则，指导零售客户优化店面布局、规范陈列标准，打造优质服务窗口。依托诚信互助小组平台，常态化开展规范经营宣贯、经营经验交流、品牌知识培训等活动，增强客户凝聚力，推动形成资源共享、优势互补、良性互动的经营共同体，持续巩固客我共赢的良好局面。
