浙江余姚市局（分公司）抓痛点挖热点加快农网客户成长

近期，为进一步提升农网终端建设质量，浙江省余姚市烟草专卖局（分公司）抓痛点、挖热点，精准施策，带动农网客户成长，进一步提升其经营能力和水平。

教学结合，抓住需求“痛点”。余姚市局（分公司）深入推进“线上指导＋线下跟进”服务形式。线上，他们借助微信群、钉钉群等向农网客户介绍先进的零售经营理念，通过视频教学、线上竞赛等帮助农网客户转变经营理念，掌握经营技能。线下，客户经理深入市场调查农网客户经营基本情况及需求，挖掘经营特色，并组织农网客户参观学习。

畅通渠道，深挖消费“热点”。他们帮助农网客户因地制宜提升店面形象，适时引进农村消费必需品、易耗品。同时，立足便民服务这个出发点，引导农网客户为周边群众提供行李寄存、费用代缴等便民服务，不断丰富驿站社会服务功能，打造便民生态服务圈。

此外，他们组织香溢志愿者深入农村市场，通过线上送学、线下教学等多种形式，规范农网客户数据采集，科学分析农网客户的经营数据，针对性提升客户经营水平。