都古外烟网为了帮助零售客户应对冬季干燥、温差大、静电频发等不利因素，有效防范卷烟干裂、串味、包装破损等储存风险，江西庐山市烟草专卖局组织客户经理与志愿者成立“暖冬护烟服务队”，深入辖区零售终端开展专项上门指导。
一是精准识别风险，分类施策指导。针对不同经营场所（如临街门店、地下室仓库、家庭式烟柜）特点，现场检测温湿度、通风条件及堆码方式，分类提出改进建议；对老年客户、小微商户等重点群体，手绘简易“三看三查”自查表（看湿度、看堆码、看包装；查密封、查离地、查避光），确保指导“看得懂、用得上”。
二是多维宣传引导，增强认知实效。综合运用宣传单、微信群短图文及科普短视频等多种形式开展宣传，重点解读温湿度控制、防潮防静电等要点；配套开展“储存小妙招”线上分享，推动知识易懂、易记、易用。
三是嵌入经营帮扶，增强客户信心。结合库存盘点同步开展“动销诊断”，对滞销规格提供陈列优化与“一户一策”促销建议；指导客户利用“先进先出”原则科学周转，减少损耗、释放资金，实现“保品质”与“稳经营”双提升。
下一步，江西庐山市烟草专卖局将持续完善季节性服务响应机制，将卷烟储存指导纳入客户经理季度服务清单；探索“线上预警+线下巡访”联动模式，对温湿度异常区域定向推送提醒。
