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广西龙州县烟草基层所(站)便民服务暖人心

为贯彻落实崇左市烟草专卖局 “1362”所(站)管理模式的要求,实现市场管理好、客户服务好的两个目标,广西龙州县烟草专卖局第一专卖管理所(站)积极作为、抓实举措,队伍的执行力、服务客户的向心力显著提升。

近日,程女士经营的批零店烟草专卖许可证有效期届满,需要办理许可证的延续手续,但不清楚具体怎么办理,程女士就来到了龙州县烟草专卖局第一专卖管理所(站)咨询。所(站)工作人员热心接待程女士,并向她宣传相关法规政策,告诉她当场就可以申请。但程女士却犯了难,她出门走得急忘带证件了。“现在不带证件材料,照样能网上申请。”工作人员立即暖心地帮助程女士登录了国家烟草专卖局服务行政许可网上办理平台,耐心地指导她填写相关材料,整个过程不到10分钟,为程女士解了燃眉之急。

龙州县烟草专卖局第一专卖管理所(站)通过“1362”所(站)管理模式,进一步优化办事流程,切实为群众提供便利、为群众解忧,大大提升了服务客户的效率和质量,推进基层所(站)规范高效运行。

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