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近期烟草物流有哪些值得关注的新闻？
跟小编一起看看吧~
01
探索特色服务 提升配送质效
河北邯郸市局（公司）“主动服务”提升配送服务质量
近日，河北省邯郸市烟草专卖局（公司）物流中心围绕增强主动服务意识，提升配送服务质量。
加强思想引导，树立“主人翁”服务理念。通过晨会、座谈等形式，持续宣贯“客户为先”的服务文化，强调主动服务对维系客我关系的重要性，引导配送人员从“任务执行者”向“服务提供者”转变，激发其内在服务热情与责任感。
开展情景培训，提升“精细化”服务能力。组织专项培训，重点针对配送过程中的常见场景开展角色扮演和案例分析，包括规范服务用语、主动协助客户以及预见性解决问题，如提醒货物存放、告知损烟处理流程，不断提升实操技能，确保员工“会服务、善服务”。
优化激励机制，激发“争先型”服务意识。将零售户满意度评价、服务好评及主动作为事例纳入绩效考核与评优评先体系。构建正向激励机制，对表现突出的员工及时给予表彰和奖励，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围，促使主动服务成为员工的自觉行为。
（赵迪）
河南开封市局（公司）推进特色配送服务
近日，河南省开封市烟草专卖局（公司）物流中心深入贯彻落实创新服务理念，精准对接市场多元化需求，扎实推进特色配送服务。
强化组织保障，建立协同推进机制。成立特色配送服务项目组，主要负责人担任组长、领题谋划，抓统筹、抓协调、抓落实；领导班子成员任副组长，多部门负责人、骨干参与，共同构建“决策—执行—支撑”三级联动机制。小组通过定期召开例会，及时通报项目进展、研究发现问题、提升运行质量。
明确实施路径，分步推进试点运行。通过问卷调查等方式，系统收集零售户对配送服务的个性化需求；结合调研结果，制定特色服务内容、操作流程及服务标准；选取特定线路或区域开展服务试点，验证服务方案的可行性；评估试点效果，优化服务方式，形成可复制的推广方案。
聚焦零售户需求，构建差异化服务体系。制定特色服务方案，打造“柔性化配送+差异化服务”组合模式，总结试点经验、提炼工作标准，推动服务从标准化向差异化、个性化升级。不断丰富服务内涵、优化运力资源、提升服务对象满意度。
（班浩庆）
江西吉安市局（公司）“三化”并举提升物流服务质效
近期，江西省吉安市烟草专卖局（公司）围绕“运营精准化、交付优质化、响应高效化”三大方向，系统推进物流服务体系建设，持续夯实服务基础，提升客户满意度。
在运营精准化方面，他们建立全流程、多节点的卷烟核对机制，通过系统校验与人工复核相结合，构建闭环防错体系。配送过程中，一线人员统一服务标准，注重服务礼仪与沟通细节，实现“订单清晰、交付准确”。
在交付优质化方面，他们强化作业规范培训，提升全员责任意识与操作技能。同步加强装卸、运输等重点环节的现场管控与风险防范，配送人员主动履行在途监护职责，通过全过程精细管理，确保商品完好送达。
在响应高效化方面，他们通过智能路径规划、弹性运力调配等，增强对不确定因素的应对能力。配送人员积极延伸服务职能，在履约基础上主动了解客户需求，为经营决策提供支持，实现服务效率与客户体验同步提升。
（傅红珍）
02
应对季节变化 筑牢安全防线
辽宁本溪市局（公司）多措并举筑牢秋冬车辆安全防线
近日，辽宁省本溪市烟草专卖局（公司）配送中心结合秋冬季节低温、大雾、雨雪等气候特点，迅速行动、多管齐下，全面筑牢秋冬车辆安全管理防线。
安全教育常态化。结合秋冬行车特点，以部门会议、集中培训为载体，组织驾驶员学习特殊天气行车技巧、事故预防措施，进一步提升驾驶技能与安全责任意识。
隐患排查精细化。坚持“自查+抽查”相结合机制，定期对车辆关键部位开展全覆盖排查，及时整改隐患，坚决杜绝“病车”上路、人员“带病”上岗。
安全防范智能化。结合配送实际动态完善恶劣天气应急预案，并通过部门例会、微信工作群实时通报极端天气预警，同时依托车载智能监控系统对运行车辆进行全程监管，及时纠正不安全驾驶行为，从源头消除安全隐患。
道路防控精准化。全面辨识各配送线路安全风险，梳理风险点位并优化应对举措，健全完善交通事故、恶劣天气等突发事件应急处置流程，持续提升应急响应与处置能力。
（王泽元）
重庆大足区局（分公司）全面推进物流配送安全提升工作
近日，重庆大足区烟草专卖局（分公司）聚焦配送安全核心需求，组织开展物流配送专项检查，全面推进物流配送安全提升工作，夯实物流保障根基。
大足区局（分公司）以人员、货物、车辆安全为核心抓手，在强化安全管理的同时优化服务流程，实现安全、服务双提升。强化全链条安全管控，针对人员安全，常态化落实驾驶员岗前酒精测试制度，杜绝酒后驾车等安全隐患；通过开展安全警示教育，提升配送人员的安全意识。针对货物安全，按照接力送货流程规范作业管理程序，明确各环节责任与操作边界，规范化装卸动作标准，规避皱损风险。针对车辆安全，细化车况日常排查标准，明确关键部件检查频次与要求，组织驾驶员学习行车规范。此外，同步推进配送服务流程优化，结合配送需求，进一步梳理送货服务流程，严格配送时效标准，确保零售户订单及时送达；加强与零售户沟通，规范送货前告知、送货中核对、送货后反馈等环节流程，主动收集零售户对配送服务的意见建议，以优质服务切实提升满意度。
（李炫）
03
创新培养机制建强物流队伍
新疆博州局（公司）“四点发力”加强物流队伍建设
近日，新疆维吾尔自治区博尔塔拉蒙古族自治州烟草专卖局（公司）“四点发力”，加强物流队伍建设。
端正思想，求真务实，在重点工作上发力。对目前各项工作完成情况进行整体评估，全员通过实情、实效来反映工作进程，确保重点工作扎实推进。
理顺流程，查摆问题，在工作细节上发力。在把握重点工作的同时，理顺工作制度、流程，查找工作中疏忽和遗漏的环节，防止和克服惯性思维，从细节找到新的工作切入点，从遗漏的环节挖掘新的工作落脚点。
借鉴经验，总结提升，在创新方法上发力。干部职工相互借鉴工作经验，同时吸纳先进单位好的经验及做法，结合工作现状予以总结提炼，创新工作方法，营造创新氛围。
注重实效，打造队伍，在教育实效上发力。进一步加强干部职工日常教育，提升队伍自身素质及工作能力。同时，要求干部职工在日常工作中做到慎行、慎微、慎独，铭记岗位职责，扎实做好本职工作。
（史祎）
