都古外烟网中秋、国庆“双节”期间，江西南昌市烟草公司（以下简称南昌烟草）紧紧围绕“客户满意”这个核心，在全市范围内组织开展系列营销服务活动，坚持以客户为中心，推动节日期间服务“不停步”、经营“不断档”，多措并举助力零售客户把握假期商机，深挖节日市场潜力，提升盈利水平。客户经理全程跟进，聚焦终端形象提升与经营能力增强，重点从三个方面开展精准服务。
场景化陈列营造氛围，提升消费体验
抓住中秋、国庆销售黄金时段，帮助客户开展系列主题营销活动，以期赢得更多消费者的青睐。客户经理结合“金秋赠豪礼、共赏青花瓷”主题，指导零售客户打造场景化、主题式陈列，将重点品牌与青花瓷餐具赠品有机结合，形成视觉联动，增强店面吸引力和品牌感染力。通过设置“中秋团圆”“国庆礼遇”等主题展区，营造浓厚节日氛围，激发顾客购买欲望，推动重点规格卷烟动销提速。
图为营销人员帮助客户开展站点活动 安义分公司供图
志愿服务扮靓终端，优化购物环境
组织开展“扮靓终端喜迎国庆”志愿服务行动，客户经理主动协助零售户整理店容店貌，优化非烟商品陈列，悬挂国旗、布置灯笼等节日装饰，营造整洁、喜庆、规范的经营环境。通过志愿帮扶，不仅提升了终端形象，也增强了客我情感联结，共同打造节日消费“暖心窗口”。对节日效应加以重视，尽早筹备，从思想上积极谋划，从行动上落实到位，全面提升店铺对节日效应的掌控和引导。
个性化指导提升经营，共学共赢促发展
客户经理根据各零售户实际经营情况，提供“一户一策”个性化指导，协助制定节日促销计划、讲解活动流程、辅助活动开展，确保营销资源精准落地。同时，通过现场交流、经验分享等方式，与客户共同学习陈列技巧、开口营销、库存管理等实用技能，帮助客户营软实力，实现从“被动参与”到“主动运营”的转变。一轮明月，寄托着千里相思；一面红旗，飘扬着盛世华章。当国庆的欢腾遇上中秋的团圆，到处弥漫着双倍的温暖与喜悦。在这些特别的日子里，南昌烟草从未停歇，只为精心打造一场贯穿线上线下、服务全市零售户的暖心盛宴。
营销中心负责人李捷表示，此次“双节”服务活动是南昌烟草推动“让客户更满意 我们在行动”理念落地的重要实践。下一步，南昌烟草将持续深化精细服务，强化工商零协同，不断提升客户满意度和盈利水平，为实现高质量发展注入持续动力。
