都古外烟网“余老板，咱们这个店在夜市的入口，建议增加一些特产商品陈列，尤其是礼盒包装，可以增加商品的丰富性。”江西省宜春市丰城市烟草专卖局(分公司)的工作人员来到位于丰城市建设路的朴素便利店，指导店老板余神辉进一步丰富经营品类，提升店铺盈利水平。
前两年，余神辉的父亲因为中风导致行动不便，需要专人照料，在外打工的余神辉不得不返乡，这让40多岁的他陷入了困惑，返乡意味着家庭主要收入来源一下子断了，生活压力陡然增大。
余神辉和妻子反复商议后，决定在自己家里开上一家便利店，这样既能照顾生病的老父亲，又能稳定家庭的生活来源。于是他向丰城市烟草专卖局提出申请，获准成为一名零售户。小店主营日常用品、饮料零食，夫妻俩一边打理生意，一边照顾老人。
开店伊始，毫无开店经验的余神辉夫妻很快陷入了困境，商品进货的品控和数量不知道如何把握，常常造成店内商品的积压，影响经营资金流动，并且由于店铺管理毫无章法，货架摆放随意，商品的陈列没有规律，营业时间与夜市不匹配等原因，因此小店一直经营的不温不火。
图为丰城烟草工作人员帮助整理货架
丰城烟草客户经理丁业民在走访中了解余神辉的经营现状后，结合店铺位置、周边消费人群特点，帮助零售户分析经营数据，指导其延长营业时间，迎接夜间客流高峰。
在客户经理丁业民的指导下，余神辉首先把营业时间延长到晚上11点。“自打建设路夜市火起来后，晚上来逛街消费的人越来越多。以前，没开过店，不知道开店有这么多门道，以为没生意就早点关门，把好多潜在顾客都被挡在了门外。如今，来夜市上吃夜宵的，都会顺道来店里买东西，店里晚上九点以后的生意更好，营业额比之前增加不少了呢”余神辉笑着说。
延长营业时间仅为小店蜕变逆袭的起点，丁业民进一步指导余神辉改善店铺环境，提升顾客消费体验，并为其量身定制详尽的经营指导方案。此外，他还建议余神辉打造小店特色，具体措施为划分独立区域，专门用于销售当地土特产。
图为余神辉向顾客介绍土特产
“以前总以为开店只需守着铺子等客上门，如今才深知需主动探寻商机。”丁业民通过分析相同路段其他店铺的销售数据，发现晚上年轻顾客较多。在丰城烟草工作人员的建议下，余神辉据此引进了网红零食和饮料吸引年轻顾客。不仅如此，还进一步增加文创商品及本地土特产等，把伴手礼摆放在店里显眼的位置，全方位满足消费者的多元化需求；同时，进一步提升了店铺形象和消费体验对店铺布局进行了精心调整，重新规划商品陈列，更换新的货架，使商品排列井然有序；此外，增设休息区域，让夜市逛累的顾客能在店内稍作歇息……通过对小店进行全方位的改善与升级，小店面貌焕然一新，迅速吸引了夜市消费者的广泛关注与青睐。
不仅如此，丁业民针对余神辉夫妻经营能力不足的问题，还邀请成功商户讲非烟商品实操经验，请专业讲师教基础话术，模拟演练应对客流高峰的库存管理。
在丰城烟草工作人员精准帮扶和自身努力下，余神辉的百货店渐渐有了起色，货架整齐有序，商品品类贴合需求，生意越来越好。夜晚的建设路，熙熙攘攘，笑声飘着，跟着城市的脉搏跳，等着来享受夜生活的人进店。
