都古外烟网一、引言
1.1 研究背景
在当今数字化智能化的浪潮席卷全球之际，烟草行业也面临着深刻的变革。随着科技的不断进步，数字化智能化技术在各个领域的应用日益广泛，烟草行业也不例外。烟草作为一种传统产业，在全球经济中占据着重要地位。2024 年，烟草市场将继续保持其重要性，并在各个方面产生深远的影响。从经济、就业、税收到健康和社会议题，烟草行业都有着不可忽视的作用。在数字化智能化的时代背景下，烟草行业的发展态势也呈现出了新的特点。一方面，数字化智能化技术为烟草行业带来了新的机遇，如提高生产效率、优化供应链管理、提升营销效果等。另一方面，烟草行业也面临着诸多挑战，如技术创新的压力、数据安全的风险、消费者需求的变化等。
1.2 研究目的
本文旨在深入研究烟草行业建立全国统一数字化智能化国有企业的机遇与挑战。通过对烟草行业数字化智能化发展的现状进行分析，探讨其在经济、技术、管理等方面的机遇与挑战，为烟草行业的未来发展提供有益的参考和建议。具体而言，本文将从以下几个方面进行研究：一是分析烟草行业数字化智能化发展的驱动力，包括计算机技术进步、产业结构转型升级、信息通信技术创新运用、市场需求与竞争环境变化以及政府政策与监管等方面；二是研究烟草行业数字化智能化发展的现状，包括生产、经营、管理等方面的应用情况以及取得的成效；三是探讨烟草行业建立全国统一数字化智能化国有企业面临的机遇，如提高生产效率、降低成本、提升产品质量、增强市场竞争力等；四是分析烟草行业建立全国统一数字化智能化国有企业面临的挑战，如技术创新、数据安全、人才短缺、管理体制等方面的问题；五是提出烟草行业建立全国统一数字化智能化国有企业的应对策略，包括加强技术创新、强化数据安全管理、培养高素质人才、完善管理体制等方面。
二、烟草行业数字化智能化理论基础
2.1 数字化转型的内涵与意义
数字化转型是指利用数字技术对企业的业务模式、流程和组织进行全面的变革和优化。对于烟草行业来说，数字化转型具有重要的意义。
2.1.1 提高生产效率
四川中烟什邡卷烟厂通过易地技改项目，建设一流数字化智能工厂，创新 “质量、设备、协同、管理、体验” 等领域 “5G+” 智能应用。数据驱动决策，智能排产系统将过去人工排产的 3 个小时缩短到 10 分钟。制丝车间采用先进技术，检测覆盖面提升至 100%，松散回潮工艺实现智能控制，无需人工参与操作和设定参数。设备巡检采用 MR 混合现实技术眼镜，大幅提升效率且节约成本。车间实现智能上料，降低风险，综合生产效率提升超 10%。
2.1.2 降低生产成本
在烟草制品行业数字化转型中，降低成本的途径主要有以下几个方面。一是改变燃料选择，如采用甲醇作为烟草生产的燃料，比天然气和燃煤更加经济、环保且效率更高。二是降低人工成本，通过提高员工工作效率、引入智能机器人等自动化设备，减少招聘成本和人员短缺问题。三是减少包装成本，改变卷烟包装材料、结构和图案，提高包装精细度和尺寸一致性，减少包装浪费。四是优化供应链，减少物流和运输成本、避免库存积压、提升市场配送效率，通过建立分销网络和优化采购策略，进一步降低成本和提高效益。
2.2 智能化发展的关键技术
智能化发展离不开物联网、大数据、云计算、人工智能等关键技术的应用。
2.2.1 物联网技术的数据采集
广西中烟工业有限责任公司南宁卷烟厂以生产细支烟为主，面对产销矛盾，打造以数据为核心的 “智慧生产” 新格局。制丝车间工控网络是烟草制丝生产自动化和制程管理的重要基础网络，目前车间、厂部、公司的各类信息系统获取制丝生产设备的数据均依托此网络进行。通过采用工业级以太网交换机组建网络，明确划分生产网络的工业核心与制丝控制系统的边界，按业务逻辑划分子系统并进行边界隔离，实现各互联单元之间的有效可靠安全控制，进行安全配置和告警，适应互联网发展趋势接入海量生产、监控终端设备，实现工业以太网 “一网到底” 和智能机器等的 IP 化。
2.2.2 人工智能的数据分析
广东中烟工业有限责任公司在税务管理中，邀请智能税务技术专家与公司财务业务骨干围绕全面数字化的电子发票解决方案和税务管理数字化建设思路开展学习交流。人工智能可以帮助公司进行财务预测和预算，通过分析大数据和历史数据，预测未来的收入和支出，帮助公司进行更加准确的预算和规划。人工智能还可以识别和管理财务风险，通过对数据进行分析和建模，识别潜在的财务风险，并推荐相应的控制措施，以降低财务风险。此外，人工智能可以帮助公司生成财务报告，根据公司的财务数据和业务模式，自动生成财务报告，节省人力和时间成本，并提高报告的准确性和可靠性。同时，人工智能可以帮助公司进行财务数据分析和决策支持，通过对大量的财务数据进行深入分析，发现公司的潜在优势和瓶颈，提供决策支持和建议，以实现更加科学的财务决策。
三、机遇：全国统一数字化智能化带来的优势
3.1 提升管理效率
3.1.1 数据驱动的决策制定
淮南市局（公司）遵循 “构建数据驱动、平台赋能的产业链供应链一体化协同应用体系” 要求，建设数据管控、统计分析和数据共享交换平台，开发数据分析中心大屏，对数据中心原有的市场数据查询功能进行升级改造。通过宏观经济数据对比，结合市场数据，为领导决策提供数据参考。在烟草企业中，数据驱动的决策制定能够更加准确地把握市场动态、消费者需求以及企业内部运营情况。例如，通过对销售数据的分析，可以了解不同地区、不同产品的销售趋势，从而调整生产计划和营销策略；通过对库存数据的监控，可以及时调整采购和生产节奏，避免库存积压或缺货现象的发生。
3.1.2 智能平台的管理优势
四川中烟什邡卷烟厂通过聚焦 “数字化” 赋能，推动智能化工厂建设。在生产、物流、园区三个领域探索 “5G + 数采”“5G + 智能备料”“5G + 数字孪生” 等智能化应用，实现了工厂生产组织安排精准合理、质量效率明显改善、资源浪费有效减少、设备运行连续高效、企业管理日趋精益、员工成长环境更优的目标。智能平台能够实现对生产过程的实时监控和管理，提高生产效率和产品质量。例如，通过智能排产系统，可以根据生产计划、物资和设备运行情况一键智能排产，大大缩短排产时间；通过设备的远程监控和故障诊断，可以及时发现问题并进行维修，减少设备停机时间。
3.2 拓展市场空间
3.2.1 精准营销与个性化服务
在数字赋能企业思想政治工作转型升级中，利用数字化手段可以更加精准地了解员工的思想动态和需求，从而提供个性化的服务和支持。同样，在烟草营销中，数字化营销手段也能够实现精准营销和个性化服务。通过大数据分析消费者的购买行为、偏好和需求，烟草企业可以为不同的消费者群体制定个性化的营销策略。例如，针对年轻消费者推出时尚、个性化的包装和口味；针对老年消费者提供传统、稳定的产品。同时，利用数字化平台进行精准广告投放，提高营销效果。
3.2.2 消费跟踪与市场洞察
通过对烟草零售终端的消费跟踪，可以及时了解消费者的购买行为和需求变化。例如，通过分析消费者的购买频率、购买金额、购买品牌等数据，可以了解不同产品的市场占有率和消费者忠诚度；通过对消费者反馈的收集和分析，可以了解产品的优缺点，从而进行产品改进和创新。数字化手段还可以实现对市场的实时洞察，及时掌握市场动态和竞争对手情况。例如，通过网络舆情监测，可以了解消费者对不同品牌的评价和口碑；通过对竞争对手的销售数据和营销策略的分析，可以制定相应的应对策略。
四、挑战：烟草行业数字化智能化面临的困境
4.1 转型路径的难点
4.1.1 战略目标难以落实
北京、上海、浙江、广东、重庆等地的烟草公司在思想和观念上已经开始了数字化的转型，率先推进了数字化的发展。然而，在制定科学明确的战略发展目标和实现路径方面，各大公司的发展还存在着一些缺陷。例如，有的公司战略目标太过高大上、高精尖，导致企业的数字化转型计划与具体举措难以落实。就像一家烟草企业制定了在一年内实现全产业链数字化的目标，但由于缺乏对现有技术水平、人才储备和资金投入的准确评估，在实际推进过程中发现技术难题无法在短时间内攻克，人才招聘和培养也跟不上进度，资金预算远远超出预期，最终导致数字化转型计划搁浅。
4.1.2 缺乏系统性思考
从烟草行业整体情况来看，数字化转型缺乏系统性思考的表现较为明显。一方面，部分烟草企业在进行数字化转型时，只关注局部环节的改进，而忽视了整体产业链的协同。例如，有的企业在生产环节投入大量资金进行数字化改造，提高了生产效率，但在物流、销售等环节却没有同步进行数字化升级，导致整体供应链的效率提升有限。另一方面，不同企业之间的数字化转型缺乏统一规划和协调，各自为战，形成了信息孤岛。例如，不同地区的烟草企业使用不同的数字化系统，数据标准不统一，难以实现数据共享和协同管理，无法发挥数字化的最大效益。
4.2 转型观念的障碍
4.2.1 认识不足与准备不充分
烟草企业在思想观念上对数字化转型认识不足主要有以下原因。首先，烟草行业相对传统、稳定，长期以来形成的经营模式和管理理念使得企业员工对数字化转型的必要性和紧迫性认识不够。他们习惯于传统的工作方式，对数字化带来的变革存在抵触情绪。其次，烟草企业对数字化技术的了解有限，不清楚数字化转型能为企业带来哪些具体的好处。例如，一些企业管理者认为数字化转型只是简单地引入一些新的软件和设备，而没有认识到数字化转型是对企业业务模式、流程和组织的全面变革。最后，烟草企业在数字化转型方面的准备不充分，缺乏相应的人才、技术和资金支持。没有专业的数字化人才团队，无法有效地推进数字化转型项目；技术储备不足，难以应对数字化转型过程中出现的各种技术难题；资金投入有限，无法满足数字化转型的需求。
4.2.2 观念壁垒的影响
观念壁垒对烟草行业数字化转型深入发展的阻碍不可忽视。在思想层面的壁垒极大地制约着烟草工业向数字化转型的深入发展。由于观念的局限，企业在决策时往往优先考虑传统业务的稳定发展，而对数字化转型的投入和支持力度不足。例如，在资源分配上，更倾向于传统业务的拓展和维护，而减少对数字化项目的资金和人力投入。这种观念壁垒还导致企业内部创新氛围不足，员工缺乏对数字化转型的积极性和主动性。即使有一些数字化创新的想法，也难以得到有效的支持和实施。此外，观念壁垒还影响了企业与外部合作伙伴的合作。在数字化时代，企业需要与科技公司、互联网平台等进行广泛的合作，共同推动数字化转型。但由于观念的保守，企业在选择合作伙伴时往往过于谨慎，错失了很多合作机会。
4.3 零售终端的局限
4.3.1 消费信息单一与处理能力缺乏
从市场实际调查来看，目前烟草零售终端对于消费跟踪仍以留存消费者基本信息为主，信息内容局限于联系方式、常购品类等。消费信息单一且缺乏信息处理能力，仅仅停留在静态信息的层面。例如，一家烟草零售店只记录了消费者的姓名、电话和常购买的几种卷烟品牌，对于消费者的购买频率、购买时间、消费偏好等动态信息却没有记录。这使得零售终端无法深入了解消费者的需求，难以进行精准营销和个性化服务。同时，由于缺乏信息处理能力，零售终端无法对收集到的有限信息进行有效的分析和利用。即使有一些简单的销售数据，也只是进行手工统计，无法进行深入的数据挖掘和分析，难以发现潜在的市场机会和问题。
4.3.2 数字化转型不足的影响
零售终端数字化转型不足对消费跟踪产生了多方面的影响。首先，数字化转型不足导致消费信息收集方式落后。目前，消费信息的收集方式仍停留人工收集阶段，受限于信息采集方式，难以采用系统性、延续性手段处理信息，导致消费者跟踪受局限。例如，零售店员只能通过询问消费者或者简单的记录来收集信息，这种方式不仅效率低下，而且容易出现误差。其次，数字化转型不足使得零售终端无法实现与消费者的有效互动。在数字化时代，消费者期望通过线上平台与企业进行互动，获取更多的产品信息和服务。但由于零售终端数字化水平低，无法满足消费者的这一需求，从而降低了消费者的满意度和忠诚度。最后，数字化转型不足影响了烟草行业的整体市场洞察力。零售终端是烟草行业与消费者直接接触的环节，其数字化转型不足使得行业无法及时准确地了解消费者需求变化和市场动态，影响了产品创新和营销策略的制定。
五、对策：应对挑战的策略与建议
5.1 创新管理模式
5.1.1 顶层设计与行动计划
浙江烟草商业系统在推进数字化转型战略中，明确未来几年将战略重心聚焦到生态构建上来，围绕平台、数据、生态三大主攻方向，推动全要素、全产业链、全价值链全面链接升级。这充分体现了顶层设计在数字化转型中的重要性。顶层设计应明确企业数字化转型的目标、方向和路径，制定详细的行动计划，确保各项工作有序推进。例如，制定数字化转型的时间表和路线图，明确各个阶段的任务和目标，为企业数字化转型提供明确的指导。
5.1.2 人才培养与资源支持
嘉兴市烟草专卖局布局 “点线面”，打造数字化转型 “人才矩阵”。通过找准人才选拔 “着力点”，精准建好数字化人才 “蓄水池”；抓住人才培育 “主干线”，科学定制数字化人才 “培养皿”；提升数据成果 “应用面”，建好数据业务和人才的 “融合圈”。人才是数字化转型的关键，企业应加强数字人才培养，建立科学完善的人才培养机制。一方面，加强与高校、科研机构等的合作，共同开展数字人才培养项目，推动产学研深度融合。另一方面，完善数字人才评价体系，优化人才激励机制，提高数字人才的归属感和荣誉感。同时，企业还应加大对数字化转型的资源支持，包括资金、技术、设备等方面的投入，为数字化转型提供坚实的保障。
5.2 转变思维方式
5.2.1 融入国家发展战略
烟草行业应积极贯彻国家关于数字化转型的决策部署，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，一体推进主题教育和行业中心工作。加快推进全国烟草生产经营管理一体化平台建设，全力推动烟草行业数字化转型。以更加强烈的责任感、使命感、紧迫感推动行业一体化平台早建成早见效，加快行业数字化转型，为推动行业高质量发展和现代化建设作出新的更大贡献。
5.2.2 拓宽视野与知识更新
烟草企业应积极拓宽视野，了解数字化转型的最新趋势和技术。可以通过参加行业研讨会、培训课程、参观学习等方式，不断更新知识，提高对数字化转型的认识。同时，企业还应加强内部培训，提高员工的数字化素养。例如，组织数字化转型专题培训，邀请行业专家进行讲座，开展数字化创新竞赛等活动，激发员工的创新意识和积极性。此外，企业还应克服观念误区，认识到数字化转型不仅仅是引入新的软件和设备，而是对企业业务模式、流程和组织的全面变革。要树立数字化思维，以数据为驱动，优化业务流程，提高管理效率，提升企业核心竞争力。
六、结论与展望
6.1 研究结论总结
烟草行业建立全国统一数字化智能化国有企业面临着诸多机遇与挑战。在机遇方面，全国统一数字化智能化能够提升管理效率，通过数据驱动的决策制定和智能平台的管理优势，实现精准的市场洞察和高效的生产运营。同时，还能拓展市场空间，借助精准营销与个性化服务以及消费跟踪与市场洞察，满足消费者多样化需求，提高市场竞争力。然而，挑战也不容小觑。转型路径存在难点，战略目标难以落实，缺乏系统性思考；转型观念存在障碍，认识不足与准备不充分，观念壁垒影响创新合作；零售终端也有局限，消费信息单一且处理能力缺乏，数字化转型不足影响消费跟踪。针对这些挑战，提出了创新管理模式和转变思维方式等对策，包括顶层设计与行动计划、人才培养与资源支持，融入国家发展战略、拓宽视野与知识更新等。
6.2 未来研究方向展望
未来在烟草行业数字化智能化领域，可以进一步深入研究以下几个方向。一是技术创新方面，持续探索物联网、大数据、人工智能等关键技术在烟草行业的深度应用，提高生产效率、产品质量和管理水平。例如，研究如何利用人工智能进行更精准的市场预测和产品研发，以及如何通过区块链技术确保数据的安全性和可追溯性。二是人才培养方面，建立更加完善的数字人才培养体系，培养既懂烟草业务又精通数字技术的复合型人才。可以开展跨学科的培训项目，加强与高校、科研机构的合作，为烟草行业数字化转型提供持续的人才支持。三是供应链协同方面，进一步优化烟草供应链的数字化管理，实现从种植、生产、物流到销售的全链条协同。通过建立统一的数字化平台，整合各方资源，提高供应链的效率和透明度，降低成本。四是消费者体验方面，深入研究消费者需求和行为，利用数字化手段提升消费者体验。例如，开发个性化的卷烟产品和服务，通过虚拟现实、增强现实等技术为消费者提供全新的购物体验。五是可持续发展方面，探索数字化智能化在烟草行业可持续发展中的作用。例如，利用大数据分析优化能源消耗和资源利用，减少对环境的影响；通过数字化营销推广低焦油、低危害的产品，满足消费者对健康的需求。总之，未来烟草行业数字化智能化的发展前景广阔，需要不断深入研究和探索，以实现行业的可持续发展和转型升级。
