都古外烟网免税烟乱象：网上商城“仗势欺人”
近年来，免税烟市场乱象频出，网上商城以“免税”为噱头，肆意哄抬价格、欺骗消费者，引发广泛关注。
网上商城“仗势欺人”
李明（化名）是一位资深烟民，近日他在某网上商城购买了一条名为“免税硬中华”的香烟，标价为1000元。收到货后，他发现香烟没有任何免税标识，仔细查看发现，香烟外包装上明显印着“国内卷烟”字样。
李明感到十分愤怒，于是联系了该商城客服，要求退货退款。然而，客服却以“免税香烟不退不换”为由，拒绝了他的诉求。李明无奈之下，只能向消费者保护协会投诉。
与李明有类似遭遇的消费者不在少数。据中国消费者协会统计，近些年来共收到多起针对免税烟网上商城的投诉，投诉内容主要集中在哄抬价格、虚假宣传、拒不退款等方面。
这些网上商城往往打着“免税”的旗号，以低于正规免税店的低价吸引消费者，但实际上却并没有取得免税资格。当消费者发现受骗后，这些商城又以各种理由拒绝退款，甚至威胁消费者。
免税烟市场乱象频出
免税烟乱象不仅体现在网上商城，现实中的免税店也存在不少问题。
一些免税店通过抬高原价来变相涨价，将原本售价为400元的香烟标价为800元，然后再以“免税”为由打折销售，实际价格甚至高于市场价。
此外，一些免税店还通过销售假冒伪劣香烟来牟利。这些香烟往往包装粗糙、烟丝质量差，不仅损害消费者的利益，还损害了免税店的声誉。
监管乏力导致乱象丛生
免税烟市场乱象丛生，与监管乏力不无关系。目前，我国对于免税烟的监管主要由海关总署负责，但海关总署的监管力量有限，难以对所有的免税店和网上商城进行严密监管。
与此同时，一些地方政府和监管部门存在执法不力、纵容违规行为的问题，导致免税烟市场乱象愈演愈烈。
消费者应提高警惕
面对免税烟乱象，消费者应提高警惕，避免上当受骗。
购买免税烟时，一定要到正规的免税店或有资质的网上商城，并索取正规发票。仔细查看香烟外包装，确认是否有免税标识和烟草专卖部门的监管码。
同时，消费者要理性消费，不贪图便宜。真正的免税烟价格不会低于市场价太多，如果遇到价格明显偏低的免税烟，一定要谨慎购买。
加强监管整治乱象
整治免税烟市场乱象，需要加强监管力度，完善法律法规。
海关总署应加大执法力度，严厉打击违规销售免税烟的行为。地方政府和监管部门也要加强监管，对免税店和网上商城进行定期检查，严厉查处违规行为。
同时，应尽快完善相关法律法规，明确免税烟的监管责任，加强对免税烟销售的管理，维护消费者合法权益。
只有通过加强监管、完善法制，才能彻底整治免税烟市场乱象，保障消费者的合法权益，维护免税烟市场的健康发展。
