都古外烟网终于发现！免税香烟网“喜新厌旧”
近日，国内知名免税香烟网“烟悦网”再次成为舆论焦点。继去年爆出出售假冒伪劣香烟后，近些年来“烟悦网”又被指控“喜新厌旧”，弃置老顾客于不顾。
“钻石会员”惨遭降级
曾是“烟悦网”钻石会员的“老李”近日向媒体爆料称，自己的会员等级莫名其妙地被降级，原有的优惠政策荡然无存。
老李告诉记者，自己从“烟悦网”成立之初就一直是忠实客户。多年来，他累计消费金额超过20万元，并因此荣升为“钻石会员”。然而，近段时间，“烟悦网”突然将他降级为“普通会员”，导致他原本享受的九折优惠变成了九五折。
对此，“烟悦网”客服人员回应称，老李的会员等级降级是由于他近三个月内的消费金额未达到标准。但老李并不认可这一说法，他表示自己最近三个月内的消费额与以往相比并没有明显减少。
新玩家享优惠，旧客户被抛弃
除了老李的遭遇，还有不少其他“烟悦网”老会员反映自己遭到了类似的待遇。他们发现，近些年来，“烟悦网”对新注册用户和首次下单的用户推出了一系列优惠活动，比如新人首单八折、满额返现等，但却忽视了对老会员的维护。
有业内人士分析指出，免税香烟网的这种“喜新厌旧”行为实质上是一种营销策略。商家通过推出针对新用户的优惠活动，吸引更多新顾客下订单。而对老会员则采取“降级处理”，迫使他们继续消费才能保住会员等级和优惠政策。
消费者权益受损
“烟悦网”的“喜新厌旧”行为不仅损害了老顾客的利益，也违背了基本的消费者权益保护原则。
根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利。商家不得以任何理由对不同消费者进行差别对待，更不能无故降级消费者会员等级。
监管部门介入调查
针对“烟悦网”的“喜新厌旧”行为，近日，有关监管部门已经介入调查。相关负责人表示，将对“烟悦网”的会员等级管理机制、优惠政策制定等方面进行全面检查，并依法进行处理。
业内人士呼吁，免税香烟网应该正视自身的营销策略，回归诚信经营的正轨。只有切实维护消费者权益，才能获得长远发展。
消费者维权意识增强
随着消费者维权意识的不断增强，免税香烟网的“喜新厌旧”行为也遭到了越来越多消费者的抵制。老李表示，如果“烟悦网”不改变这种做法，他会选择其他免税香烟网购物。
有专家认为，消费者应该理性看待免税香烟网的优惠活动，不要盲目追求折扣。同时，消费者也要积极维权，举报商家违法违规行为，维护自身合法权益。
