山东省肥城市仪阳街道刘台村是桃花源景区所在地,每年春天,连片的桃花竞相开放,一幅春意盎然的乡村画卷徐徐展开。一年一度的桃花节开幕式便在此举办。新燕超市坐落在景区深处,走进店内,仿佛又进入了另一个“桃源”,来往游客无不对这家店铺连连称赞。然而意想不到的是,这家不足15平米的小店曾经拥挤不堪、陈列杂乱,店内仅有一条狭窄的过道甚至站不开三个人,店主一度对经营失去了信心。
图为党员志愿者帮助更换商品货架
去年,店主刘新燕主动加盟了“泰山尊客便民店”,工作人员结合当地“桃文化”为其设计了桃花主题的装修升级方案。桃花元素植入进店内外的每一个细节,大到店招、吊顶,小到柜台、商品。焕然一新的店铺不仅店招夜晚更加显眼,店内灯光的升级也让店铺显得更加干净整洁。硬件升级后,客户经理又帮助新燕超市对店内的商品进行分区摆放,酒水、副食、饮料等严格按照5S标准进行陈列,同时对动线进行了重新的设计,重装升级后的新燕超市变成了“新”燕超市,不但为游客也为周围村民提供了更加舒适整洁的购物环境。
图为终端“焕新”前后对比
“真的是做梦也没想到我这么小的店还能变成这样,周围的村民都说变化太大了,店里也能进来更多的人了,人多了挣得钱就多嘛。”刘新燕开心地说道。因为桃花源景区为季节性景区,为抓住黄金时机,刘新燕接受了客户经理的建议,在店内设置了桃木工艺品、地方特产陈列区,让过往游客能够看得见、摸得到,方便试戴。刘新燕在征求消费者同意后将消费者信息录入新添置的智能店铺管理系统,在肥桃成熟的季节进行寄售,极大地方便了外地游客。
图为店主通过直播宣传家乡肥桃
桃花节结束后,刘新燕又回归到了日常的经营当中,除了小店,家里还有十余亩桃树,年产肥桃五万余斤。以前都是靠中间商进行销售,在客户经理的指导下,刘新燕注册了公众号,将桃子从剪枝、施肥、采摘拍成系列视频,让广大网友看到自家产的桃子,买的更加放心。在肥桃采摘季,刘新燕创新的将肥桃与桃木工艺品进行搭配,设计专属的礼盒进行直播带货。去年,刘新燕不仅将自家产的肥桃销售一空,还帮助本村民销售肥桃40余万斤,带动更多的人走向了致富之路,小店的知名度也大大提升。
“今年4月份,肥城烟草推荐我参加了泰安烟草和山东财经大学联合举办的‘泰慧赢MBA’零售商研修班,让我学到了更多的经营技巧和先进的服务理念,认识了更多优秀的同行,我要虚心向他们学习,把所学知识用到小店经营和肥桃销售上,帮助周围村民销售更多的肥桃,让大家共同致富。”刘新燕自信的说道。
刘新燕还在店里建设了“泰温暖服务驿站”,为村里的留守老人、妇女、儿童免费提供热水、打印、休息等家门口的便民服务。刘新燕希望依托自己小店的优势,既能为附近村民拓宽销路共同致富,又能为他们提供一些力所能及的便民服务,更能为乡村振兴贡献一分绵薄之力。
“新燕超市是我们开展‘终端焕新’与乡村振兴相结合的一个探索。下一步,我们将继续开展‘终端焕新’工程,实现零售客户终端形象和经营能力‘双焕新’,同时与辖区乡镇进行合作,打造乡村振兴流通品牌,建设集特色农产品销售、便民服务、文化宣传于一体的特色乡村示范店,不断提升农网零售客户盈利水平,助力地方经济发展。”肥城烟草主要负责人田冬说。