河北衡水桃城区局（营销部）聚焦“三字诀”提升客户满意度

为进一步改进工作作风，构建良好的客我关系，近日，河北省衡水市桃城区烟草专卖局（营销部）聚焦“三字诀”，持续提升客户满意度。

聚焦“全”字，广泛征集意见。深入辖区市场，从营销服务、市场管理、卷烟配送等方面收集意见建议，摸清情况、找准症结，全方面了解零售客户经营诉求。

聚焦“准”字，开展谈心谈话。面向零售客户开展谈心谈话，通过零售客户的反馈，了解营销人员的服务情况，及时解决现存问题，提升客户满意度。

聚焦“严”字，加强普法宣传。加强烟草专卖法律法规宣传，引导零售客户增强合法经营意识，做到诚信经营、规范经营。