都古外烟网乡村小店，是连接城乡的“微纽带”，更是激活乡村振兴活力的“毛细血管”。近年来，湖南省资兴市烟草专卖局（分公司）（以下简称“资兴烟草”）立足资兴东江湖的灵秀山水、瑶乡的浓郁风情等本土特色，精准“把脉”农村小店发展痛点，以文旅赋能、便民提质、公益暖心为三大抓手，推行“一店一策”精准帮扶，让昔日“守株待兔”、门庭冷落的乡村小卖部，华丽蜕变为有颜值、有温度、有效益、有担当的新型零售终端，为资兴市乡村全面振兴注入汩汩不息的零售动能。
深耕文旅融合赛道，激活乡村消费新活力
随着东江湖雾漫小东江、流华湾古村等文旅IP持续“出圈”，资兴市乡村旅游热度持续攀升，青山绿水间的景区沿线小店，迎来了转型发展的“黄金风口”。资兴烟草紧扣“生态文旅+特色零售”深度融合的发展思路，聚焦重点景区及乡村旅游精品线路，精心打磨、建成文旅主题终端31家，免费发放印着东江湖美景的导览图、装满本地风味的特色伴手礼礼盒，让每一家乡村小店都成为展示资兴山水灵韵、地域风情的“移动名片”，让游客在消费中触摸资兴温度，在体验中铭记乡韵乡愁。
（三湘四水综合商行店内情况）
东江街道的三湘四水综合商行，便是这场文旅转型浪潮中的亮眼范例。曾经，这家小店货架杂乱、商品单调，面对往来游客，只能“望客兴叹”，难以留住客源。资兴烟草精准施策、靶向发力，为其量身定制转型“良方”，店面装修融入东江湖水墨丹青的雅致意境，墙面挂着本地摄影师捕捉的雾漫小东江美景，推门便能感受到山水气息；店内专门开辟“东江特产优选区”，真空包装的东江鱼、晶莹饱满的资兴蜜橘、古法压榨的高山茶油等本地特产整齐陈列，琳琅满目、香气四溢。店主经专业指导后，化身贴心“文旅向导”，常有游客上前询问：“老板，雾漫小东江最佳观赏时间是什么时候？”店主笑着应答：“早上6点到8点的雾最浓，看完雾还能去兜率岛逛溶洞，顺路就能回来买伴手礼。”同时，小店增设免费充电、行李寄存、热水供应等便民举措，有游客手机没电急着联系同伴，店主立马递上充电线：“别急，慢慢充，我这还有备用充电宝。”旅游旺季时，小店内人头攒动、暖意融融，日均接待游客超200人次，特产销售额同比激增3倍，从默默无闻的小店，一跃成为东江湖边自带流量的网红打卡点。
聚焦便民服务痛点，搭建乡村生活新枢纽
针对农村地区服务设施薄弱、群众办事“跑远路、费时间”的突出问题，资兴烟草以乡村小店为核心载体，创新构建“零售+服务+运营”融合模式，倾力打造“乡村便民服务小中心”。通过联动邮政、农商行、移动公司等多方优质资源，开通快递代收代寄、话费水电代缴、小额存取款、农资代购等多元化服务，真正打通服务群众的“最后一米”，让乡村小店从“卖商品”的单一店铺，变身村民离不开、信得过的“生活管家”。
三都镇流华湾村的同心湘村商店，在这场帮扶行动中收获满满、焕然一新。在资兴烟草的精准帮扶下，小店完成店面翻新、商品优化，叠加“客货邮”快递点、24小时自助图书馆等便民功能，村民下田归来、接送孩子途中，顺路就能取快递、缴费用、借图书，足不出村便能便捷办理各类生活琐事。“陈老板，帮我取一下我的快递，手机号尾号3869！”村民李大姐刚从田里回来，满身汗水地走进店里。陈洁芝熟练地找出快递，笑着递过去：“刚到没多久，快拿着，顺便歇会儿喝口水。”还有老人来缴电费，对着手机犯难：“姑娘，我这手机怎么缴电费啊，子女不在身边，我实在弄不明白。”陈洁芝耐心地接过手机，一步步操作，一边教一边说：“大爷，您看，点这个‘生活缴费’，再输您家的户号，确认金额就能付了，下次您自己试着操作试试。”“以前店里冷冷清清，守一天也没几个顾客；现在每天人来人往，人气旺了，收入也翻了一番，还能为乡亲们办点实事，心里比蜜甜，特别踏实。”店主陈洁芝笑着说道，话语里满是转型后的喜悦与成就感。此外，资兴烟草在偏远乡镇设立3个流动服务驿站，推行“半小时服务圈”，逢集日便带着服务上门，让偏远地区的群众也能享受到均等化、便捷化的贴心服务。
厚植公益担当底色，打造乡村暖心新阵地
公益暖心，方显担当。资兴烟草始终坚守公益初心，以“红色驿站”为载体，将乡村零售终端打造成惠民利民、传递温暖的公益服务窗口。完善驿站服务设施，一杯热水、一个充电口、一把雨伞、一箱应急药品，看似微小的举措，却为周边群众、过往游客、户外工作者撑起了一片温暖天地，让“红色驿站”成为乡村里最动人、最贴心的“暖心港湾”。
与此同时，资兴烟草因地制宜打造“第二课堂”，组织党员志愿者走进乡村小店，用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，开展反诈宣传、法治科普、健康知识讲解等活动，把科学与温暖送到群众身边；积极引导党员零售户化身“志愿者”，主动参与爱心帮扶、敬老助老、环境整治等公益活动，用点滴善举凝聚起助力乡村振兴的强大合力。
(烟草志愿者帮助老年零售户整理店铺）
资兴市曹莲花商行位于资兴市田心村，店主曹莲花由于年龄较大，时常对着店铺管理系统手足无措，客户经理李琪和钟帅知道后，经常上门开展帮扶工作。“曹老板，慢慢来，记不住随时喊我。”李琪操作着店铺管理系统终端机，一步步细致演示操作流程，耐心向零售户曹莲花讲解订货下单、库存盘点的技巧。此外，闲暇时分，李琪会向曹莲花讲解电信诈骗、违规经营相关风险要点，帮忙规整货架、清扫店面，把杂乱商品分类摆放整齐。店主曹莲花连连感慨：“多亏小李时常照拂指点，帮我解决不少烦心事。”
方寸小店，藏着乡韵烟火，承载振兴希望。资兴烟草以精准帮扶为抓手，以多元融合为路径，推动乡村小店破局蝶变、焕发新生，累计帮扶260余家乡村小店完成转型升级，带动农网终端平均盈利提升25%，成功打造出一批可复制、可推广的资兴农网转型样板，用小门店的大变化，书写乡村振兴的小篇章。
风劲潮涌正当时，扬帆奋进启新程。下阶段，资兴烟草将持续深耕乡村市场，紧扣乡村振兴战略部署，不断优化转型举措、拓展服务功能，推动乡村小店实现“颜值、品质、效益、担当”四重提升，以零售之力点亮资兴乡村振兴之路，用实干与担当，谱写资兴共同富裕的崭新篇章。
