都古外烟网1688正品困局：朝令夕改，买家云里雾里
近年来，电商平台1688逐渐成为中小企业采购的首选渠道之一。然而，在1688上购买正品却成为一件难事，平台的政策“朝令夕改”，让买家感到无从适从。
平台资质形同虚设
1688平台针对入驻商家设置了严格的资质审核制度，声称只有通过审核的商家才能获得“认证”标志。然而，不少买家反映，即使购买了带有认证标志的产品，也无法保证一定是正品。
据化名小丽的买家表示，她在一家通过了1688认证的店铺购买了一批服装，但收到货后却发现质量与描述严重不符。向平台投诉后，客服竟然表示：“认证只是证明店铺的资质，不代表产品的真假。”
假货泛滥，投诉无门
尽管1688平台宣称对假冒伪劣产品零容忍，但假货依然在平台上泛滥。一些不法商家通过修改产品标题、图片等方式规避平台审查，出售假冒伪劣产品。
买家刘先生在1688上购买了一款电子产品，但收到货后发现是假货。向平台投诉后，却被告知该产品未经平台审核，不属于平台责任。刘先生无奈地表示：“平台把审核责任推给商家，自己却不管不顾，买家根本没有保障。”
政策朝令夕改，买家无所适从
近些年来，1688平台对假冒伪劣产品的治理政策屡屡更改，让买家无所适从。
起初，平台推出“七天无理由退货”政策，声称只要买家在收到货后7天内提出退货申请，就能无条件退款。但后来，平台又规定部分产品不适用该政策，买家退货需要承担运费。
更为匪夷所思的是，平台还曾推出“先服务后付款”政策，声称买家在收到货后可以先验货再付款。但该政策实施不到半年，就被平台取消了。
买家维权艰难，望洋兴叹
面对假货泛滥、政策朝令夕改，买家维权之路异常艰难。
平台客服常常以“商家自行发货，平台不负责”为由推脱责任，让买家投诉无门。而起诉商家则成本高昂，耗时费力，对于中小企业来说根本不现实。
加强监管，保护消费者权益
1688作为国内领先的电商平台，有责任和义务保障消费者的权益。平台应采取以下措施：
* 加强资质审核，严格把控入驻商家。
* 加大打击假冒伪劣产品的力度，建立健全的监督机制。
* 完善售后服务体系，切实保障买家合法权益。
* 明确平台责任，规范平台政策，防止朝令夕改。
买家自我保护，提高警惕
除了平台加强监管，买家自身也需要提高警惕，保护自身权益：
* 购买前仔细甄别商家资质，查看认证标志和评价。
* 仔细阅读产品描述和参数，不要被低价诱惑。
* 收到货后仔细验货，发现问题及时联系商家和平台。
* 必要时保留证据，例如聊天记录、照片等，以便维权。
只有平台和买家共同努力，才能让1688成为一个真正值得信赖的正品采购渠道，为广大中小企业提供可靠的保障。
