为进一步维护消费者利益,营造良好卷烟消费环境,近日,浙江省衢州市烟草专卖局(公司)积极开展多种形式的消费者权益保护活动。
他们组建普法宣传小分队,开展普法“进乡村、进社区、进校园、进店堂”活动,重点讲解烟草专卖法、烟草专卖法实施条例、未成年人保护法等法律法规及典型涉烟违法案例、消费维权案例等,延伸服务半径;综合运用宣传资料、法治横幅、入户答疑等形式开展普法宣传,推动普法宣传生活化、即时化、趣味化;深化与公安、市场监管等部门的协作,发挥信息联动优势,积极开展卷烟市场清理整顿专项行动,积极宣传“12313”举报电话,畅通消费投诉举报渠道,号召社会公众参与监督、举报,提高处理投诉举报的及时性、高效性,全力解决消费者合理诉求。