江西金溪烟草：贴心服务应对高温“烤”验

“周老板，最近气温高阳光强烈，高温暴晒容易导致卷烟损坏或霉变，柜台上陈列的样品烟要经常更换，店里库存卷烟也注意保持存放点的阴凉和通风。”客户经理蔡爱华在走访市场时提醒客户要注意高温气候下的卷烟陈列和库存，随手帮客户更换陈列柜台上的样品卷烟。

虽已经入秋，但气温居高不下，为了提升服务质量让客户更满意，近日，江西省金溪县烟草专卖局（分公司）针对高温天气特征，强化经营指导，帮助客户调整经营策略从容应对高温“烤验”。

一是防霉防晒优化库存管理。指导客户将卷烟存放于阴凉、干燥、通风处，销售卷烟时要坚持先进先出原则，降低库存卷烟霉、潮风险。提醒客户定期更换陈列柜里的样品卷烟，注意避免高温天气下阳光直射造成的卷烟变质、发霉、损坏等问题。

二是应时而变抢抓消费商机。根据客户所处商圈类型，指导客户调整营业时段，抢抓晨间、夜间凉爽时段的消费商机。重新规划店内布局突出夏日畅销商品的陈列位置，指导客户结合时节主推含爆珠、薄荷口味、清凉口感的卷烟，给消费者提供更多选择，体验不同的吸食感官。

三是广而告之强化安全意识。高温时常伴随强对流天气，通过微信群、短信、电话等方式提前发布高温雷雨天气预报，提醒客户做好相关预防工作和应对措施，增加电路、库存检查频次，提高安全防范意识。