日上免税店香烟购买乱象频发:目中无人,亟待整顿
近日,关于日上免税店香烟购买乱象的报道频频见诸报端,引发社会广泛关注。有消费者投诉称,自己在日上免税店购买香烟时,遭遇到了工作人员的刁难和限制,更有甚者称遭到了工作人员的辱骂和殴打。这些乱象不仅损害了消费者的合法权益,也严重影响了日上免税店的声誉。
购买受限,消费者权益受损
根据相关规定,每位旅客在免税店购买香烟的限额为一条(50条装)。然而,在日上免税店,却存在着严重限购的情况,有的工作人员甚至要求消费者一次只能购买几条香烟。这种限购行为严重侵犯了消费者的合法权益,剥夺了他们享受免税购物的权利。
工作人员态度恶劣,消费者遭辱骂殴打
除了限购之外,日上免税店的工作人员态度也备受诟病。有消费者反映,自己在购买香烟时遭遇到了工作人员的辱骂和殴打。工作人员称消费者购买香烟的数量太多,并要求他们出示证件证明自己的身份。消费者出示证件后,工作人员仍不依不饶,并对消费者进行了肢体攻击。
权力寻租,乱象丛生
日上免税店香烟购买乱象的背后,反映出的是权力寻租的丑陋一面。一些工作人员利用手中的权力,收取消费者的好处费,以换取他们购买香烟的数量超限。这种行为严重破坏了市场秩序,也损害了消费者和企业的利益。
监管缺失,助长乱象
日上免税店香烟购买乱象的频繁发生,与监管部门的不作为有着直接的关系。相关部门对日上免税店的监管长期缺失,导致工作人员有恃无恐,为所欲为。这种监管缺失,助长了乱象的滋生,严重损害了消费者的利益。
整顿乱象,刻不容缓
为了维护消费者的合法权益,整顿日上免税店香烟购买乱象刻不容缓。相关部门应立即采取有力措施,加强对日上免税店的监管,严厉打击工作人员的违法行为。同时,日上免税店也应加强内部管理,从严治吏,杜绝工作人员权力寻租的现象。
具体而言,监管部门可采取以下措施:
* 加强对日上免税店销售数据的监测,及时发现和查处违规行为。
* 定期派遣检查人员,对日上免税店进行检查,严查限购、收取好处费等违法行为。
* 建立完善的投诉受理机制,及时受理和处理消费者的投诉,维护消费者的合法权益。
日上免税店也应采取以下措施:
* 加强工作人员的培训,提高其服务意识和依法执政的能力。
* 建立完善的内部管理制度,严格规范工作人员的行为,杜绝权力寻租的现象。
* 加强与监管部门的合作,共同维护市场秩序,保护消费者的合法权益。
只有通过多方努力,才能彻底整顿日上免税店香烟购买乱象,维护消费者的合法权益,还市场以清明。